المحتوى
1. نطاق الصلاحية
2. إبرام العقد
3. حق الانسحاب
4. الأسعار وشروط الدفع
5. شروط التسليم والشحن
6. الاحتفاظ بحق الملكية
7. المسؤولية عن العيوب (الضمان)
8. القانون الواجب التطبيق
9. الحلول البديلة لفض المنازعات
1. نطاق الصلاحية
1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي باسم "GTC") لشركة KARAMAGROUP ، التي تعمل بموجب "كاراماجروب" (المشار إليها فيما يلي باسم "البائع") ، على جميع عقود تسليم البضائع التي يستخدمها المستهلك أو صاحب المشروع (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") مع البائع فيما يتعلق بالبضائع التي يعرضها البائع في متجره عبر الإنترنت. يتعارض إدراج شروط العميل الخاصة بموجبه ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
1.2 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن في الغالب أن تُنسب إلى نشاطه التجاري أو نشاطه المهني المستقل. رائد الأعمال بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة قانونية ، عند إبرام صفقة قانونية ، يعمل في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
2. إبرام العقد
2.1 لا تمثل أوصاف المنتج الواردة في متجر البائع عبر الإنترنت عروضًا ملزمة من جانب البائع ، ولكنها تعمل على تقديم عرض ملزم من قبل العميل.
2.2 يمكن للعميل إرسال العرض باستخدام نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. بعد وضع البضائع المحددة في عربة التسوق الافتراضية والمرور بعملية الطلب الإلكتروني ، يقدم العميل عرض عقد ملزم قانونًا للبضائع الموجودة في عربة التسوق عن طريق النقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب. علاوة على ذلك ، يمكن للعميل أيضًا تقديم العرض للبائع عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال عبر الإنترنت.
2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام
- عن طريق إرسال تأكيد كتابي للطلب إلى العميل أو تأكيد الطلب في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني) ، حيث يكون استلام تأكيد الطلب من قبل العميل أمرًا حاسمًا ، أو
- بتسليم البضائع المطلوبة للعميل ، حيث يكون استلام العميل للبضائع أمرًا حاسمًا ، أو
- بمطالبة العميل بالدفع بعد تقديم طلبه.
إذا كان هناك العديد من البدائل المذكورة أعلاه ، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة أعلاه أولاً. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العرض من قبل العميل وتنتهي في نهاية اليوم الخامس بعد إرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه ، فإن هذا يعتبر رفضًا للعرض ، مما يؤدي إلى عدم التزام العميل بإعلان النية الخاص به.
2.4 إذا اخترت إحدى طرق الدفع التي تقدمها PayPal ، فستتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة الدفع PayPal (أوروبا) S.à r.l. et Cie، SCA، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 Luxembourg (المشار إليها فيما يلي بـ "PayPal") ، والتي تخضع لشروط استخدام PayPal ، والمتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - يخضع لشروط الدفع بدون حساب PayPal ، والتي يمكن عرضها على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ شمع الخصوصية- ممتلئ. إذا دفع العميل باستخدام طريقة الدفع التي يقدمها PayPal والتي يمكن تحديدها في عملية الطلب عبر الإنترنت ، فإن البائع يعلن بالفعل قبول عرض العميل في الوقت الذي ينقر فيه العميل على الزر لإكمال عملية الطلب.
2.5 عند تقديم عرض عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، سيحفظ البائع نص العقد بعد إبرام العقد وإرساله إلى العميل في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب) بعد طلبه تم ارساله. لا يتم تنفيذ أي حكم إضافي لنص العقد من قبل البائع. إذا كان العميل قد أنشأ حساب مستخدم في متجر البائع عبر الإنترنت قبل تقديم طلبه ، فسيتم أرشفة بيانات الطلب على موقع البائع على الويب ويمكن للعميل الوصول إليها مجانًا عبر حساب المستخدم المحمي بكلمة مرور من خلال توفير المقابلة. بيانات تسجيل الدخول.
2.6 قبل تقديم الطلب الملزم عبر نموذج طلب البائع عبر الإنترنت ، يمكن للعميل تحديد أخطاء الإدخال المحتملة من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تتمثل إحدى الوسائل التقنية الفعالة للتعرف بشكل أفضل على أخطاء الإدخال في وظيفة تكبير المتصفح ، والتي تُستخدم لتكبير العرض على الشاشة. يمكن للعميل تصحيح إدخالاته كجزء من عملية الطلب الإلكتروني باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على الزر الذي ينهي عملية الطلب.
2.7 فقط اللغة الألمانية متاحة لإبرام العقد.
2.8 تتم معالجة الطلب والاتصال عادةً عن طريق البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلب ، بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص ، عند استخدام مرشحات الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، يجب على العميل التأكد من إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو الأطراف الثالثة المفوضة من البائع لمعالجة الطلب.
3. حق إبطال العقد
3.1 يحق للمستهلكين بشكل عام إبطال العقد.
3.2 يمكن العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية حول حق إبطال العقد في سياسة الإبطال الخاصة بالبائع.
4. الأسعار وشروط الدفع
4.1 ما لم يُنص على خلاف ذلك في وصف منتج البائع ، فإن الأسعار المقدمة هي الأسعار الإجمالية التي تشمل ضريبة المبيعات القانونية. يتم تحديد أي تكاليف إضافية للتسليم والشحن قد تنشأ بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.
4.2 سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع للعميل في متجر البائع عبر الإنترنت.
5. شروط التسليم والشحن
5.1 يتم تسليم البضائع على طريق الإرسال إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة ، يكون عنوان التسليم الوارد في معالجة طلب البائع حاسمًا.
5.2 إذا فشل تسليم البضائع لأسباب يكون العميل مسؤولاً عنها ، يتحمل العميل التكاليف المعقولة التي يتكبدها البائع. لا ينطبق هذا فيما يتعلق بتكاليف الشحن إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بشكل فعال. بالنسبة لتكاليف الإرجاع ، إذا مارس العميل حقه في الإلغاء ، يتم تطبيق الأحكام الواردة في تعليمات البائع بشأن الإلغاء.
5.3 في حالة التحصيل الذاتي ، يقوم البائع أولاً بإبلاغ العميل عن طريق البريد الإلكتروني أن البضائع التي طلبها جاهزة للتحصيل. بعد استلام هذا البريد الإلكتروني ، يمكن للعميل استلام البضائع من مقر البائع بعد التشاور مع البائع. في هذه الحالة ، لن يتم تحصيل أي تكاليف شحن.
6. الاحتفاظ بحق الملكية
إذا قام البائع بدفع دفعة مقدمة ، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى يتم دفع ثمن الشراء المستحق بالكامل.
7. المسؤولية عن العيوب (الضمان)
7.1 إذا كان العنصر الذي تم شراؤه معيبًا ، فسيتم تطبيق أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب.
7.2 يُطلب من العميل تقديم شكوى إلى المُسلّم بشأن البضائع المسلّمة مع تلف واضح في النقل وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يمتثل العميل ، فلن يكون لذلك أي تأثير على مطالباته القانونية أو التعاقدية بالعيوب.
8. القانون الواجب التطبيق
ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على جميع العلاقات القانونية بين الطرفين ، باستثناء قوانين الشراء الدولي للبضائع المنقولة. في حالة المستهلكين ، لا ينطبق اختيار القانون هذا إلا بقدر ما لم يتم سحب الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك محل إقامته المعتاد.
9. الحل البديل للمنازعات
9.1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت على الإنترنت تحت الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr
تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال للتسوية خارج المحكمة للنزاعات الناشئة عن عقود الشراء أو الخدمة عبر الإنترنت التي يشارك فيها المستهلك.
9.2 البائع غير ملزم ولا راغب في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلك.